Já
mencionei em outras matérias que sempre que vamos comprar algo pela
internet temos que tomar certos cuidados.
Eu
sempre compro nos mesmos sites, porque tem um bom prazo de entrega,
os preços são bons e dependendo do valor não pago frete.
Quando
tenho que comprar em um site desconhecido, sempre recorro ao site
Reclame Aqui (link no final do texto),e vejo quais são as
reclamações que existem sobre o site, se vejo que o site tem poucas
reclamações, ou se reclamações são de erro de compra da pessoa,
faço a minha compra.
Cuidados
na hora de comprar pela Internet:
- Sempre compre em sites confiáveis
- Busque informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do Procon de seu Estado ou Município, e, ainda, coletando referências com amigos ou família;
- Verifique qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais dúvidas.
- Verifique os procedimentos para reclamação, devolução do produto, prazo para entrega, etc;
- Verifique as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários;
- Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra;
- Guarde todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido, etc;
- Guarde em meio eletrônico ou mesmo impresso a confirmação do pedido, e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e suas condições;
- Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;
- Identifique o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica. O consumidor pode checar os dados cadastrais da empresa acessando www.registro.br
- Exija Nota Fiscal;
- Imprima o contrato firmado ou arquivar em meio digital seguro que permita uma futura impressão.
Essas
são algumas dicas, eu só compro em sites de lojas que eu conheço,
ou que alguém que eu conheço já tenha comprado, evito sites de
lojas desconhecidas e com preços muitos baixos, aliás sempre
desconfie de preços muito abaixo do preço de venda.
Quando
estou procurando um determinado produto e quero saber o melhor preço,
sempre entro no site do Buscapé ou Bondfaro, esses sites comparam os
preços do produto em sites confiáveis, assim posso fazer a pesquisa
de preço sem ter que ficar entrando em vários sites.
Outra
coisa que devemos ficar atentos na hora da compra é em relação ao
preço do frete, sempre tome cuidado e observe o preço e o prazo de
entrega.
Já
desisti de uma compra por causa do valor do frete.
Certa
vez, fui comprar um jogo de sofá e nos dois sites que pesquisei
estava informando que o frete era grátis. Claro que me decidi pelo
site que oferecia o menor preço, mas no ato de fechar a compra não
foi bem isso o que aconteceu. Apareceu na geração do boleto o valor
do frete que de tão alto, deixou o preço do sofá maior do que no
outro site.
Comprei
pelo site onde o preço era maior, mas este sim, com o frete grátis!
Compras
pelo Mercado livre merecem muito cuidado, compre sempre com
vendedores que sejam bem conceituados, para que sua compra não vire
uma dor de cabeça.
Direito
de Devolução
O
Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, garante ao
consumidor que realiza a sua compra fora do estabelecimento
comercial, como por exemplo por telefone ou pela internet, o direito
de desistir da compra em até 7 dias, a contar do seu recebimento, e
os valores eventualmente pagos, deverão ser devolvidos. Caso isso se
torne necessário, verifique com o fornecedor quais são os
procedimentos a serem adotados.
Sites
Internacionais
As
compras realizadas em Lojas Virtuais do Brasil são regulamentadas
pelas leis brasileiras, e os seus consumidores, protegidos pelo
Código de Defesa do Consumidor, podendo assim resolver eventuais
dúvidas ou conflitos, tanto judicialmente quanto realizando
tentativas extrajudiciais, utilizando-se ainda do Juizado Especial
Cível, em causas menos complexas e de valor não elevado.
As
Lojas Virtuais com a terminação “.com.br”, em regra estão
registradas por uma empresa brasileira, o que pode facilitar muito ao
tentar localizar o seu responsável ou o seu representante.
Porém,
as compras realizadas em sites estrangeiros podem não ser protegidas
pela legislação nacional, caso a Loja Virtual não possua filial
legalmente constituída no Brasil.
Desse
modo, as regras seriam as do Direito Internacional, fazendo com que
os custos de uma demanda processual sejam altamente elevados, havendo
inclusive a necessidade de ser realizada no país de origem.
Não
se pode dizer que comprar em uma Loja Virtual Estrangeira seja
perigoso, porém devemos saber que se por algum motivo formos
prejudicados durante a transação, poderemos não ser amparados pela
legislação nacional.
Por
isso sempre que possível prefira sites nacionais.
Abraços!
Priscila
Benedetti
Sites
para consultas:
Comentários
Postar um comentário